İndesit Servis

INDESIT BULAŞIK MAKİNESİ SERVİSİ 444 9 513

Program bittiğinde kapağı açarsınız; tabaklar hâlâ yağlıdır, bardaklarda iz vardır ya da makinenin tabanında su bekliyordur. Bulaşık makinesindeki sorun her zaman cihazın tamamen durmasıyla ortaya çıkmaz. Çalışmaya devam edip beklenen sonucu vermeyen bir Indesit makine için de servis değerlendirmesi gerekebilir.

İstanbul'daki Indesit bulaşık makinesi servis taleplerinizde cihazın hangi noktada aksadığını öğrenerek kaydı oluşturuyoruz. Yıkamanın başlangıcı, programın ortası ve bulaşıkların çıkarıldığı an farklı bilgiler verir. Telefonda gördüğünüz sonucu anlatmanız yeterlidir; parçanın adını veya arızanın teknik karşılığını bilmeniz beklenmez.

Servis hattımız 444 9 513. Tezgâh altı, bağımsız veya ankastre Indesit bulaşık makineniz için her gün 08:00–20:00 arasında arayabilirsiniz. Cumartesi ve pazar da çağrı alıyoruz.

BİR PROGRAMIN NERESİNDE AKSIYOR?

Başlat düğmesine basılıyor, yıkama başlamıyor

Panelin tamamen karanlık kalmasıyla ışıkların yanıp cihazın beklemesi aynı durum değildir. Talep oluştururken ekranda bir uyarı olup olmadığını, bir ses duyup duymadığınızı ve sorunun her denemede yaşanıp yaşanmadığını söyleyin. Ekransız modellerde yanıp sönen ışıkları tarif etmeniz de yararlıdır.

Su geliyor, program ilerlemiyor

Makine su aldıktan sonra duruyorsa, normalden uzun süre bekliyorsa veya hep aynı aşamada kesiliyorsa bu sırayı not edin. Sorunun yalnızca bir programda mı yoksa kullandığınız farklı programlarda da mı oluştuğu, servis görüşmesinde sorulabilecek ayrıntılardandır.

Yıkama tamamlanıyor, içeride su kalıyor

Program sonunda görünür miktarda su kalması, cihazın tahliye sırasında verdiği ses ve varsa uyarı birlikte değerlendirilir. Tek başına bu belirtiyle “pompa değişecek” kararı verilmez. Teknisyenin cihazı incelemesi ve sorunun kaynağını belirlemesi gerekir.

Program bitiyor, bulaşıklar temiz çıkmıyor

Üst sepetteki bardaklarla alt sepetteki tabakların aynı şekilde etkilenip etkilenmediğini anlatın. Yağlı kalıntı, yemek artığı, beyaz iz ve ıslaklık ayrı belirtilerdir. “İyi yıkamıyor” ifadesinin yanına bu ayrıntılardan birini eklemek, hangi sonucun araştırılacağını daha açık hale getirir.

HER LEKE AYNI SORUNU ANLATMAZ

Bardakta kalan iz ile tabakta kalan yemek parçasını aynı başlık altında değerlendirmek yanıltıcı olabilir. Yükleme düzeni, filtre temizliği, kullanılan ürünler ve seçilen program da yıkama sonucunu etkileyebilir. Bu yüzden servis görüşmesinde yalnızca makinenin çalışıp çalışmadığına bakmıyoruz; çıkan bulaşıkların durumunu da soruyoruz.

Örneğin deterjanın bir kısmı haznede kaldıysa, sorun bu gözlemle kayda geçer. Bu belirti tek başına deterjan kapağının bozuk olduğunu kanıtlamaz. Benzer şekilde bulaşıkların ıslak çıkması da cihaz görülmeden belirli bir parçaya bağlanmaz. Gözlem ile teşhisi ayırmak, gereksiz bir parça beklentisi oluşmasını önler.

Kullanım kılavuzunuzdaki filtre bakımı ve sepet yerleşimi açıklamalarını izleyebilirsiniz. Püskürtme kolunun hareketini engelleyen bir eşya olup olmadığını kontrol etmek de yararlıdır. Modelinize ait talimatı esas alın; elektrik aksamına, pompa bölümüne veya cihazın iç bağlantılarına müdahale etmeyin.

ANKASTRE MAKİNEDE MONTAJ BİLGİSİ DE ÖNEMLİ

Indesit bulaşık makineniz mutfak dolabının içine yerleştirilmişse bunu çağrıda belirtin. Mobilya kapaklı ankastre bir cihaz ile bağımsız bir makinenin erişim koşulları farklı olabilir. Cihazı kendiniz dolaptan çıkararak hazırlamanız gerekmez; yerleşim bilgisini iletmeniz yeterlidir.

Sorun taşınma, mutfak tadilatı veya cihazın yer değiştirmesinden sonra başladıysa bu bilgiyi de ekleyin. Bir hortumun, bağlantının ya da yerleşimin inceleme sırasında değerlendirilmesi gerekebilir. Yine de zamanlama tek başına sebebi göstermez; arızanın kaynağı cihaz üzerinde kontrol edilir.

Makinenin kapısı açılıp kapanırken zorlanıyorsa veya sepet hareketinde bir sorun varsa bunlar da servis talebine yazılabilir. Her servis ihtiyacı motor, kart ya da ısıtıcı arızası değildir. Mekanik kullanım sorunlarının da açıkça tarif edilmesi incelemeye yardımcı olur.

ÇAĞRIDA ÜÇ BİLGİYİ HAZIR EDİN

Cihaz: Model numarasını biliyorsanız paylaşın. Bilmiyorsanız makinenin ankastre veya bağımsız olduğunu söyleyerek başlayabilirsiniz. Etikete ulaşmak için ağır cihazı çekmeyin.

Belirti: “Su aldıktan sonra duruyor”, “alt sepet temiz, üst sepet kirli” veya “program sonunda tabanda su kalıyor” gibi doğrudan gözleminizi anlatın. Hata kodu görünüyorsa kodu değiştirmeden not edin. Işıklarla uyarı veren cihazlarda kısa bir görüntü kaydı, durumu daha sonra doğru hatırlamanızı sağlar.

Adres: İstanbul'da bulunduğunuz ilçe, mahalle ve açık adresi verin. Evde olabileceğiniz zaman aralığını da belirtin. Servis ziyaretinin zamanı görüşmede belirlenir; talebiniz cihaz ve adres bilgileriyle yönlendirilir.

PARÇA, GARANTİ VE ÖDEME BİLGİLERİ

Indesit servis hizmeti aldığınızda ürününüzde değişen parçalar orijinal parçalardır. 1 yıl işçilik ve yedek parça garantisi sunulmaktadır. Kapıda kredi kartı ile ödeme imkânı vardır.

Cihazınızla ilgili parça ve işlem sorularını servis görüşmesinde iletebilirsiniz. Telefonda belirtileri paylaşmanız, inceleme öncesinde talebin anlaşılmasını sağlar; değişmesi gereken parçanın belirlenmesi ise arıza tespitinin sonucuna bağlıdır.

MAKİNEYİ TEKRAR ÇALIŞTIRMADAN ÖNCE

Su sızıntısı, yanık kokusu veya elektrikle ilgili bir şüphe varsa yeni bir program başlatmayın. Güvenliyse cihazın elektriğini ve su girişini kapatın; ıslak fiş veya prize dokunmayın. Böyle bir durum yaşandığını servis kaydının başında belirtin.

Tekrarlayan sorunu gidermek için arka arkaya program başlatmak yerine son denemede ne olduğunu not edin. Cihazı açıp iç parçalarını sökmek, incelemeyi zorlaştırabilir ve güvenliğinizi riske atabilir. Modelin kullanım kılavuzunda kullanıcı için tarif edilen bakım adımlarıyla sınırlı kalın.

Indesit bulaşık makineniz için servis kaydı: 444 9 513. Haftanın yedi günü 08:00–20:00 arasında ulaşabilirsiniz. Diğer iletişim ayrıntıları için çağrı merkezi sayfamızı inceleyebilirsiniz.